Terms of service
Términos y condiciones de uso del Sitio web
Los términos y condiciones son los que harán que nuestra relación fluya sin problemas, así que a continuación encontrarás el compromiso de MooM Retro Needle contigo y lo que requiere de ti.
Uso y aplicación
Los presentes términos y condiciones aplican tanto para la página principal del Sitio web como para aquellas otras que hayan sido creadas por MooM Retro Needle e indiquen de manera expresa e inequívoca que forman parte integrante de este Sitio web. Por ejemplo, la tienda online de MooM Retro Needle.
Usuarios
Se entenderá por “Usuario” a toda aquella persona (como tú) que navegue por el Sitio web, accediendo a cualquiera de sus páginas o secciones, bastando con el simple acceso y/o uso de este Sitio web. El Usuario acepta desde dicho acceso y/o uso los términos y condiciones aquí reflejados.
En caso de que el Usuario desee adquirir alguno de los productos y/o servicios ofrecidos en el Sitio web, se aplicarán también las Condiciones de venta, las cuales serán de obligatorio cumplimiento.
Se entenderá por “Cliente” a toda aquella persona que compre algún producto o contrate algún servicio ofrecido por MooM Retro Needle en el Sitio web.
Uso del Sitio web
Toda la información gráfica, textual, multimedia, fotografías, imágenes, videos, o cualquier otro formato de archivo digital que se encuentran en el Sitio web, entendidos de aquí en adelante como los “Contenidos”, le pertenecen a MooM Retro Needle y están protegidos por las leyes de derecho de autor a nivel nacional e internacional. El Usuario asume la responsabilidad del uso del Sitio web, no pudiendo emplearlos para:
- Realizar actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la moral, buenas costumbres, buena fe y al orden público;
- Realizar comentarios o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo, que atente contra los derechos humanos o civiles en general;
- Provocar daños en la persona física, intelectual o moral de MooM Retro Needle, de sus proveedores o de terceras personas;
- Introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados;
- Intentar acceder y/o utilizar las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios y modificarlos o manipular sus mensajes.
MooM Retro Needle se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, MooM Retro Needle no será responsable de las opiniones dadas por los Usuarios en cualquier herramienta de opinión que contenga el Sitio web.
Propiedad intelectual e industrial
Los derechos de propiedad intelectual de este Sitio web, su código fuente, diseño, textos, imágenes, estructuras de navegación y los distintos elementos en él contenidos son titularidad de MooM Retro Needle, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de acuerdo con la legislación española y de la Unión Europea aplicable.
Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización, requiere en todo caso de la autorización escrita previa por parte de MooM Retro Needle. Cualquier uso no autorizado previamente por parte de MooM Retro Needle será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.
Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos a MooM Retro Needle y que pudieran aparecer en el Sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos. En todo caso, MooM Retro Needle cuenta con la autorización expresa y previa de su utilización por parte de los mismos.
Medidas tecnológicas
Este Sitio web ha sido revisado y probado para que funcione correctamente. En principio, puede garantizarse el correcto funcionamiento los 365 días del año, 24 horas al día. No obstante, MooM Retro Needle no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación, o que acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas, o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso a la página web.
MooM Retro Needle ha adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias en el Sitio web para evitar daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del Sitio web o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos o en los datos de los Usuarios, y no se hace responsable si en algún momento una de estas medidas falla como consecuencia de un uso indebido y/o abusivo por parte de un tercero.
El Usuario deberá en todo momento abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el Sitio web.
MooM Retro Needle no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudiera derivarse del acceso o mal uso o del incumplimiento de las presentes condiciones, términos y políticas ni se hará responsable de los errores de seguridad que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del Usuario (hardware y software) o a los ficheros o documentos almacenados en el mismo como consecuencia de:
- La presencia de un virus en el ordenador del usuario que sea utilizado para la conexión al Sitio web propiedad de MooM Retro Needle;
- Un mal funcionamiento del navegador instalado en el ordenador del Usuario;
- El uso de versiones no actualizadas de dicho navegador.
Modificaciones del Sitio Web
MooM Retro Needle se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en el Sitio web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y productos y/o servicios que se presten a través del mismo, así como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados o el diseño y estructura del mismo.
Estos cambios también pueden incluir precios, formas de prestar los servicios, incluir nuevos, eliminar viejos, modificarlos… Esto incluye también a productos físicos o digitales que se vendan o se puedan llegar a vender a través del Sitio web.
Enlaces
MooM Retro Needle no tiene control alguno sobre los enlaces y/o contenidos externos que puedan existir en el Sitio web, por lo que no se hace responsable por los mismos, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad o validez de cualquier material o información allí contenida, y no serán entendidos estos enlaces externos como una posible asociación, fusión, colaboración o participación con el titular y/o responsable del dominio web al cual estén asociados, a no ser que se indique expresamente lo contrario.
En todo caso, MooM Retro Needle manifiesta que procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.
Derecho de exclusión
MooM Retro Needle se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al Sitio web, a sus Redes Sociales, y/o a los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos Usuarios que incumplan los presentes Términos y condiciones.
Asimismo, MooM Retro Needle se reserva la potestad de retirar, sin previo aviso del Sitio web o de la red social corporativa, aquellos contenidos que se consideren no apropiados.
Garantía de resultados
MooM Retro Needle no se hará responsable por el éxito o fracaso de los Usuarios en la aplicación de la información que reciban del Sitio web, de los productos físicos o digitales o de los servicios que se ofrecen. El Usuario será el único responsable por la aplicación de lo aprendido con el material suministrado por MooM Retro Needle.
Los contenidos que se suministran en el Sitio web, se imparten de manera informativa, no queriendo en ningún momento MooM Retro Needle sustituir alguna asesoría profesional personalizada que el Usuario y/o Cliente requiera en un tema determinado, y no se hará responsable por los problemas que pueda tener éste por un uso, correcto o no, de la información suministrada o por no tomar en cuenta problemas de salud, ideológicos, económicos o de cualquier otra índole que pudieran ser afectados por el contenido que se encuentre en de forma gratuita o no expuesto dentro del Sitio web.
Resolución de litigios en línea
El Usuario o el Cliente podrá escribir a hola@moomretro.com para resolver cualquier problema que tenga con el Sitio web, un servicio prestado o un producto que haya comprado. También podrá utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL) para resolver algún conflicto que tenga con MooM Retro Needle.
Un organismo de resolución de litigios es un tercero neutral que ayuda a consumidores y empresas a resolver litigios evitando confrontaciones, sin tener que llevar el caso ante un tribunal. El Usuario podrá acceder a dicha plataforma RLL a través de este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Modificaciones del Aviso Legal, Términos y condiciones de uso, y Políticas de privacidad y Cookies
MooM Retro Needle se reserva el derecho a modificar en todo momento y sin previo aviso las presentes condiciones, términos y políticas para adaptarlas a las novedades legislativas o jurisprudenciales así como a las modificaciones o prácticas de la industria, siendo el deber del Usuario consultar periódicamente las presentes condiciones, términos y políticas a fin de comprobar o cerciorarse de la existencia de cambios en las mismas, tomando como referencia la fecha de la última actualización.
Acciones legales
MooM Retro Needle puede, en cualquier momento, ejercer acciones legales de carácter civil o penal, contra cualquier persona que realice un uso indebido del contenido expuesto en el Sitio web, o por incumplir con estos Términos y condiciones.
Se aplicará en todo momento la legislación española y en caso de algún conflicto, las partes se someterán a las leyes y la jurisdicción de Madrid (España), salvo que un fuero especial sea determinado por alguna ley o convenio particular.
Condiciones de venta
A continuación, se describen las condiciones de venta establecidas para todas las compras realizadas a través de la tienda online alojada dentro de este Sitio Web. Es deber de los Usuarios y Clientes leerlas, ya que al formalizar un pedido estarán aceptándolas. Esto además implica, que se trata de una persona mayor de edad con capacidad jurídica suficiente para vincularse bajo su responsabilidad al presente contrato.
MooM Retro Needle se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones en cualquier momento y sin previo aviso siempre que le sea conveniente. Aquellas válidas serán las que están expuestas aquí en el momento de cualquier compra.
Productos en venta
MooM Retro Needle detalla toda la información de los productos que se exponen a la venta, y el Cliente los adquiere bajo su propia responsabilidad.
Los productos deberán ser preservados adecuadamente para garantizar su integridad y duración en el tiempo, para ello el Cliente deberá leer las indicaciones de cuidado que se indican para cada producto.
MooM Retro Needle no será responsable por cualquier daño causado por alguno de los productos como consecuencia de su mala utilización o conservación.
MooM Retro Needle podrá comercializar sus productos mediante enlaces de afiliados, a través de marketplaces, tiendas físicas colaboradoras y/o eventos como ferias artesanales. En esos casos, serán dichos distribuidores los responsables por la venta y se aplicarán también sus términos, condiciones y políticas.
Las plataformas de venta pueden alterar sus términos, condiciones, políticas, estructura operacional, funcionalidades y características, sin la participación de MooM Retro Needle. Una vez que MooM Retro Needle tenga conocimiento de las alteraciones, actualizará sus condiciones según sea necesario, siendo las plataformas de venta las responsables por estas alteraciones.
Fidelidad de las imágenes
MooM Retro Needle ha hecho las imágenes de los productos que aparecen en la tienda online alojada en este Sitio web, de tal manera que sean lo más fieles posibles a la realidad. Sin embargo, están a modo informativo y los productos finalmente entregados pueden variar ligeramente sin que ello afecte sus características esenciales.
Debido a las diferencias en los monitores y ajustes, el color real de cualquier artículo puede diferir de lo que Usuarios y Clientes visualizan en su pantalla. Por eso es importante que los Usuarios lean atentamente las descripciones para hacerse mejor la idea del aspecto real y las propiedades que tiene.
¿Cómo comprar?
Cualquier Usuario o Cliente podrá realizar sus pedidos a través de la tienda online alojada en este Sitio Web. Los pasos a seguir son muy sencillos y serán indicados por la propia plataforma online. Se trata básicamente de:
- Elegir los productos,
- Agregarlos al carrito,
- Verificar el carrito y que los productos agregados a él sean los que realmente se desean (cantidad, colores, etc.),
- Verificar los portes aplicables al destino,
- Completar los datos de envío y facturación,
- Aceptar la política de privacidad y las condiciones de venta,
- Realizar el pago,
- Y esperar recibir el pedido en la dirección previamente indicada.
Precios
El precio de venta de los productos será el que se indica en la tienda online, siendo vigente el que se recoja en el momento de la confirmación del pedido. Todos los precios incluyen el IVA y otros impuestos aplicables en el territorio de España.
MooM Retro Needle se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso. En caso de ofertas y promociones de duración limitada, el precio vigente será el marcado por la oferta siempre que se formalice la compra durante la vigencia de ésta. Cualquier promoción aplicable tendrá efecto dentro del plazo indicado, teniendo en cuenta el horario de Madrid.
MooM Retro Needle garantiza el precio del día que se realiza el pedido, independientemente que el día que se haga la entrega haya cambiado el precio del producto solicitado debido a cualquier promoción.
Formas de pago
Para formalizar una compra, el Cliente deberá abonar el importe total (productos y envío, impuestos aplicables incluidos) de forma adelantada. MooM Retro Needle pone a su disposición las siguientes opciones para realizar el pago:
- A través de PayPal en los diferentes medios admitidos por este servicio (una cuenta de PayPal del Cliente, o tarjetas de débito o crédito) usando su pasarela de pago seguro.
- A través de un TPV bancario que acepta tarjetas de débito o crédito, gestionado por la pasarela de pago seguro de Shopify Payments.
PayPal o Shopify Payments serán las únicas responsables de los datos personales y bancarios suministrados por el Cliente en el momento de la compra, ya que en ningún momento llegan a ser conocimiento de MooM Retro Needle. Cualquier problema relacionado con el pago o un mal uso de este tipo de datos, PayPal o Shopify Payments serán las únicas responsables.
Disponibilidad de los productos
Todos los productos son fabricados en el momento en el que el Cliente formaliza su pedido en el Sitio web, y están sujetos a la disponibilidad de los mismos y los materiales requeridos para su elaboración.
En este sentido, si se producen dificultades en cuanto a la fabricación de productos o si no quedan artículos en stock, MooM Retro Needle informará al Cliente de dicho problema y le reembolsará cualquier cantidad que pudiera haber abonado.
Garantía de productos
Los productos de MooM Retro Needle están hechos a mano con técnicas de crochet y materiales de alta calidad. Por ello se ofrece una garantía de 6 meses, desde la fecha de compra, para cubrir defectos de fabricación y materiales. Esta garantía se aplicará únicamente cuando los productos hayan sido utilizados de acuerdo con las instrucciones de cuidado proporcionadas al Cliente en el momento de realizar la compra.
Para mantener los productos en óptimas condiciones, se recomienda a los Clientes, en términos generales, evitar la exposición prolongada al sol o al agua (salvo para su limpieza siguiendo las instrucciones detalladas), o sustancias químicas como jabones, lejía, amoníaco u otros agentes de limpieza.
Por ello, esta garantía no cubre daños resultantes del uso indebido de los productos adquiridos por el Cliente, ya sea por exposición excesiva a la humedad, el sol o sustancias químicas. Tampoco cubre daños causados por métodos de limpieza no recomendados, ni el desgaste natural debido al uso prolongado.
Si el Cliente desea hacer uso de la garantía, deberá enviar un email a hola@moomretro.com con fotos del estado de su producto y MooM Retro Needle valorará si es posible arreglarlo o si hay que reemplazarlo por uno nuevo sin ningún coste adicional.
En caso que el Cliente reciba su paquete golpeado o deteriorado, deberá hacerlo constar en el albarán de entrega que le facilite la empresa mensajera al momento de entregar el pedido. Ellos son los responsables de que el producto llegue en perfectas condiciones, y en ningún caso, MooM Retro Needle asumirá responsabilidades por daños sufridos durante el transporte.
Envío de promociones y Política de privacidad
Al momento de formalizar cualquier compra y de enviar sus datos de carácter personal, los Clientes serán incluidos en la Newsletter de MooM Retro Needle.
En este sentido, recibirán comunicaciones comerciales vía correo electrónico, con el fin de informarles de las actividades, promociones, publicidad, noticias, ofertas y demás información sobre los servicios y productos relacionados con la actividad comercial de MooM Retro Needle, que sean iguales o similares a los que fueron inicialmente objeto de su compra.
Los Clientes podrán oponerse a recibir este tipo de comunicaciones, o bien, ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, portabilidad, olvido u oposición, todo ello en fiel cumplimiento de las directrices de las leyes españolas y europeas, escribiendo al correo electrónico hola@moomretro.com.
Sin perjuicio de todo lo anterior, no se considerará comunicación comercial y/o publicitaria toda aquella información enviada por MooM Retro Needle con la finalidad de llevar a cabo, ejecutar y/o desarrollar cualquier servicio y/o productos que el Cliente haya contratado; o todas las demás tareas, acciones y/o actividades derivadas de dicha relación contractual y/o comercial.
Políticas complementarias
A estas Condiciones de Venta se suman las condiciones explicadas en la Política de devoluciones y reembolsos y la Política de envíos.
