Shipping policy
Tarifas de envíos
Los gastos de envío se calcularán al finalizar la compra, según el destino y siendo un importe fijo independientemente de los productos que incluya el paquete y según se indica a continuación:
- Península, Baleares, Ceuta y Melilla (España): 5,50€
- Canarias (España): 9,50€
- Resto de Europa: 10,50€
Si el Cliente se encuentra fuera del Espacio Económico Europeo, es el responsable de cualquier carga adicional de aduana e impuestos locales, siempre y cuando sean aplicables. Es deber del Cliente revisar sus políticas y regulaciones locales en los paquetes internacionales.
Plazos de entrega
Todos los artículos de MooM Retro Needle son fabricados bajo demanda, a partir del momento en que se recibe un pedido. El tiempo de elaboración de cada artículo varía dependiendo de sus características y es indicado en cada una de las descripciones de los productos disponibles en el Sitio web.
Los pedidos son enviados desde Madrid (España), dentro de una caja especial para proteger los artículos. El proceso de envío comenzará una vez que el tiempo de elaboración haya finalizado, a la dirección que el Cliente haya especificado en el momento de formalizar el pedido, y tendrá un plazo de entrega dependiendo del destino:
- Península y Baleares tardan aproximadamente 2-3 días hábiles.
- Canarias, Ceuta y Melilla tardan aprox. 4-5 días.
- Envíos internacionales pueden tardar entre 6-7 días.
Estos tiempos de tránsito son orientativos y podrían extenderse en casos excepcionales como épocas de alta demanda (Navidades), días festivos o retrasos aduaneros.
Desde el momento en el que se formaliza el pedido y hasta que es entregado al Cliente, MooM Retro Needle irá informado de todo el proceso de preparación mediante mensajes por correo electrónico y/o mensajería instantánea.
MooM Retro Needle recomienda tener previsión y, en caso que el Cliente necesite algo con urgencia, lo comunique adjuntando un comentario en el momento de realizar el pedido, o bien, poniéndose en contacto directamente mediante el correo hola@moomretro.com antes de formalizar tu compra.
Imposibilidad de entrega
Si tras un intento de entrega del pedido, a los mensajeros les resultase imposible efectuarla, la empresa de transporte almacenará el paquete durante 15 días naturales y dejará instrucciones al Cliente en su buzón para que pueda recogerlo personalmente en la delegación que corresponda según su domicilio.
Transcurridos esos 15 días, si el pedido no ha sido entregado por causa no imputable MooM Retro Needle o a la empresa de transporte, el paquete será devuelto a MooM Retro Needle que intentará concertar una nueva dirección de entrega, previo pago del importe correspondiente al nuevo envío.
Si tras un segundo envío, la imposibilidad de entrega se repitiera, el paquete volverá de nuevo a MooM Retro Needle y el Cliente perderá el derecho a reclamar los productos que haya comprado.
En caso que la imposibilidad de entrega se debiera a errores u omisión en los datos de la dirección de entrega no imputables a MooM Retro Needle, el paquete será devuelto tan pronto sea detectado el problema. MooM Retro Needle se pondrá en contacto con el Cliente para confirmar los datos correctos, y procederá a reenviar el pedido previo pago de unos nuevos portes.
