Politique de remboursement
En caso que el Cliente tuviese algún problema con su compra, deberá ponerse en contacto con MooM Retro Needle lo antes posible, enviando un correo a hola@moomretro.com, para encontrar una solución.
Si el Cliente no queda completamente satisfecho con su compra, podrá devolverla o cambiarla. Deberá notificar una devolución o cambio en los siguientes 14 días naturales después de haber recibido el paquete para indicarle el procedimiento a seguir: la devolución a MooM Retro Needle deberá hacerse por Correo Certificado o algún otro sistema con registro de entrega.
MooM Retro Needle no se hará cargo de los gastos de envío debidos a cambios y devoluciones por cambios de opinión, errores en la elección de modelos, tallas o colores, o por no haber cubierto las expectativas del Cliente. Solamente en los casos en los que se demuestre haber recibido un artículo defectuoso o equivocado, MooM Retro Needle se encargará de todas las gestiones necesarias.
Únicamente se aceptan devoluciones de artículos adquiridos directamente a MooM Retro Needle. Si se ha adquirido algún producto en una tienda física o virtual colaboradora, será responsabilidad de dicha tienda gestionar el cambio o devolución y aplicarán sus propias condiciones para ello.
El importe íntegro del valor de los productos comprados (restando del total del pedido los gastos de envío en los que MooM Retro Needle haya incurrido) será devuelto a través de la misma vía de pago utilizada, una vez MooM Retro Needle haya recibido los artículos y que éstos se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviados: sin señales de uso y en su empaque original.
No se aceptan cambios o devoluciones, en ningún caso, de accesorios personalizados y/o tarjetas regalo.
